POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este sitio es operado por Sobel Westex Inc. (“Sobel”) bajo licencia de Four Seasons Hotel Limited (junto con sus filiales, “Four Seasons”). Consulte la Términos y condiciones Para más información. Esto significa que, para operar el Sitio, Sobel recopila y utiliza su información personal, y la divulgará a Four Seasons.

AVISO DE PRIVACIDAD DE FOUR SEASONS

Para comprender cómo Four Seasons puede usar y divulgar su información personal, consulte Aviso de privacidad de Four Seasons .

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SOBEL

Para comprender cómo Sobel puede recopilar, usar y divulgar su información personal, consulte la Política de privacidad de Sobel a continuación.

Fecha de entrada en vigor: 27/02/2023

Esta política de privacidad (la “ Política de Privacidad ”) se aplica a shop.fourseasons.com y shop.ca.fourseasons.com (el “ Sitio ”), operados por Sobel Westex, Inc. (“ Sobel ”). Los términos “ Sobel ”, “ nosotros ”, “ nos ” y “ nuestro ” incluyen a Sobel y a nuestras filiales y subsidiarias.

Esta Política de privacidad explica cómo Sobel puede recopilar, usar y divulgar la información personal que obtenemos a través de su uso e interacciones con el Sitio y de sus otras comunicaciones con nosotros.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

(1) INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA

En resumen, recopilamos información personal cuando usted decide proporcionárnosla cuando:

• registrarse en el Sitio;
• comprar un producto en el Sitio;
• utilizar el Sitio; y
• comunicarse con nosotros a través del Sitio, por ejemplo para asistencia al cliente o de otro modo.

Con mayor detalle, recopilamos información cuando usted:

(a) REGISTRAR UNA CUENTA. El Sitio le ofrece la opción de crear una cuenta de usuario (una " Cuenta "). Si decide crear una Cuenta, deberá proporcionarnos cierta información personal, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. No es necesario registrarse para usar el Sitio, pero si no lo hace, es posible que no pueda acceder a todas sus funciones.

(b) COMPRAR UN PRODUCTO. Al comprar un producto a través del Sitio, puede iniciar sesión en una Cuenta o, si aún no tiene una, crear una nueva. En cualquier caso, al comprar un producto, deberá proporcionarnos información personal, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y dirección de facturación.

(c) COMUNICACIÓN CON NOSOTROS. También podríamos recopilar información personal suya cuando se comunique con nosotros. Mantendremos un registro de dicha correspondencia para responder a sus consultas y procesar sus solicitudes.

(2) RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE INFORMACIÓN TÉCNICA

El Sitio recopila y almacena información técnica que se genera automáticamente a medida que lo utiliza, incluyendo sus preferencias y estadísticas de uso anónimas. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos visualizados en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, fecha y hora, y/o datos de seguimiento de clics. Utilizamos estos datos para analizar tendencias en conjunto y administrar el Sitio.

Sobel y sus proveedores de servicios utilizan cookies, píxeles, registros del servidor, herramientas de generación de informes y otras tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el Sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el Sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su ordenador mientras visita nuestro Sitio. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte el Sitio. Aviso de cookies .

También utilizamos proveedores de análisis externos, como Google Analytics, para analizar el uso que los usuarios hacen de nuestro Sitio. Estos proveedores utilizan cookies para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan nuestro Sitio, las páginas que visitan y los sitios web que visitaron antes de visitarlo. Utilizamos la información que obtenemos de estos proveedores para mejorar nuestros servicios.

Podemos, y podemos permitir que proveedores de servicios externos lo hagan, utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web tras su uso del Sitio. Actualmente, nuestro Sitio no responde a las señales de "No Rastrear" ("DNT") y funciona como se describe en esta Política de Privacidad, independientemente de si se recibe o no una señal DNT. Si respondemos a las señales DNT en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta Política de Privacidad.

USO DE SU INFORMACIÓN

Utilizamos información personal e información técnica para cumplir con los pedidos de productos, facilitar y mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted de la siguiente manera:

(1) USO INTERNO Y RELACIONADO CON EL SERVICIO. Utilizamos y conservamos información, incluida la personal, para crear y proteger su Cuenta, identificarlo como usuario en nuestro sistema, procesar sus compras y administrar, mejorar, mantener y facilitar el Sitio y nuestros servicios.

(2) COMUNICACIONES. Podemos enviarle correos electrónicos a la dirección que nos proporcione para verificar su Cuenta, responder a sus consultas, procesar sus compras y para fines informativos y operativos, como la gestión de su Cuenta, la atención al cliente y el mantenimiento del sistema.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información:

• para los fines que se establecen a continuación;
• con su permiso para los fines indicados en el momento en que se solicita dicho permiso;
• para cumplir con obligaciones legales; y
• para implementar, proteger y defender nuestros derechos y propiedad.

CUATRO ESTACIONES. Operamos el Sitio bajo una licencia de Four Seasons y compartimos información personal con Four Seasons Hotels Limited y sus filiales. Para obtener más información sobre cómo Four Seasons procesa la información personal recopilada en relación con los servicios, consulte la Aviso de privacidad de Four Seasons .

PROVEEDORES DE SERVICIOS. Podemos compartir información personal con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre. Estos terceros están autorizados a utilizar su información personal según sea necesario y de acuerdo con esta Política de Privacidad para prestarnos estos servicios, incluyendo:

• registrar su Cuenta;
• cumpliendo pedidos;
• entregando pedidos;
• comunicarnos con usted acerca de su pedido;
• procesamiento de pagos;
• verificar su identidad y prevenir el fraude; y
• detectar, prevenir y remediar el fraude u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

También podemos autorizar a proveedores de servicios externos a utilizar información técnica anónima según sea necesario para brindarnos los siguientes servicios:

• realizar investigaciones y análisis;
• realizar análisis de marketing, mediciones e informes, incluso a través de Adobe y Google Analytics, para medir y mejorar el rendimiento del Sitio; y
• Desarrollando y mejorando los productos que vendemos.

Actualmente, nuestros proveedores de servicios son Shopify Inc. y sus afiliados y Google y Adobe.

De lo contrario, como se describe en esta Política de privacidad, su información personal no será vendida, intercambiada, transferida ni cedida a ninguna otra organización por ningún motivo, sin su consentimiento.

Datos anonimizados. Podemos anonimizar su información personal y proporcionar datos anonimizados y otros datos del Sitio a nuestros proveedores de productos para sus fines.

PROCESAMIENTO DE PAGOS

Al realizar un pago a través del Sitio, deberá proporcionar información personal a nuestros procesadores de pagos externos. Dicha información personal puede incluir el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Sobel no recopila esta información, sino que usted la proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos (identificados al momento de la recopilación), y su recopilación, uso y divulgación se rigen por sus políticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de nuestros procesadores de pagos externos.

SEGÚN LO EXIJA LA LEY Y DIVULGACIONES SIMILARES

Podemos acceder, conservar y divulgar su información personal, otra información de su cuenta y su contenido si consideramos que es necesario o apropiado para cumplir con las solicitudes de las autoridades y los procesos legales, como una orden judicial, una solicitud gubernamental o una citación. También podemos acceder, conservar y divulgar su información personal, otra información de su cuenta y su contenido si consideramos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de terceros, o para investigar fraudes.

TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Generalmente, su información personal se almacenará en los Estados Unidos de América y Canadá.

Su información personal podría ser transferida, procesada o almacenada en una jurisdicción extranjera distinta a la jurisdicción donde se recopiló originalmente, con leyes diferentes a las del país donde usted se encuentra. Por lo tanto, las autoridades policiales y otras autoridades de dichas jurisdicciones podrían acceder a su información personal sin previo aviso.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Tomamos medidas razonables para garantizar que su información se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Seguimos las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad total de internet, y no podemos garantizar la seguridad de la información que nos proporciona.

Al utilizar el Sitio o proporcionarnos información personal, usted acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente con respecto a cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso del Sitio.

Conservaremos su información mientras su Cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. Posteriormente, conservaremos y utilizaremos su información únicamente cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA Y PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

Podemos revisar esta Política de Privacidad, así que revísela periódicamente. Si la revisamos, actualizaremos la "Fecha de Entrada en Vigor" y dichos cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación. Si continúa visitando este Sitio y utilizando los servicios disponibles después de dichos cambios, por la presente otorga su consentimiento a los mismos. Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que utilizamos su información, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó más recientemente o mediante la publicación de un aviso destacado sobre los cambios en el Sitio.

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si tiene alguna pregunta sobre la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted, puede acceder a ella para verificarla y actualizarla, a menos que la legislación aplicable nos permita o nos exija denegarle el acceso. Puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Responderemos a sus solicitudes en un plazo de 30 días.

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