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PREGUNTAS FRECUENTES
Esperamos que disfrute de su experiencia de compra en Four Seasons at Home, explorando y explorando la colección para el hogar que ofrecemos. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentra la respuesta que necesita, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente de Sobel Westex al +1-702-479-4017 o al +1-844-437-7767 para obtener ayuda, únase al chat en vivo durante el horario de atención o escríbanos a shopfourseasons@sobelwestex.com.
SERVICIO AL CLIENTE
De 6 a. m. a 5 p. m. PST, de lunes a viernes, y de 9 a. m. a 3 p. m. PST, sábados y domingos
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener más información. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos por teléfono, chat en vivo o a través de la página Contáctenos .
Los colchones y bases se fabrican a pedido. Una vez en producción, no se pueden cancelar ni devolver. En caso de una reclamación de garantía, el fabricante determinará el resultado y la resolución de la misma. Los colchones y bases no son reembolsables ni retornables.
Sí, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al +1-702-479-4017 o al +1-844-437-7767 durante el horario comercial.
Los pedidos solo se pueden cancelar antes del envío. Para solicitar la cancelación, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al +1-702-479-4017 o al +1-844-437-7767, únase al chat en vivo durante el horario de atención o envíenos un correo electrónico a shopfourseasons@sobelwestex.com .
No, todos los pedidos en línea están sujetos a la política de devoluciones establecida y solo se pueden reembolsar contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios .
Surfboards are made-to order. Once in production, surfboards cannot be cancelled or returned. In the case of delivery damage or manufacturer defects the manufacturer will determine the outcome and resolution. All surfboards are otherwise non-refundable and non returnable.
Producto
Cada producto tendrá una etiqueta de cuidado. Además, encontrará las instrucciones de cuidado en la página de cada producto en shop.fourseasons.com. Nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarle con cualquier pregunta. Llámenos al +1-702-479-4017, al +1-844-437-7767, únase al chat en vivo durante el horario de atención o escríbanos a shopfourseasons@sobelwestex.com.
Sí, nuestros exclusivos colchones y bases Four Seasons son fabricados por Simmons y cuentan con una garantía limitada de diez años. La garantía Simmons le protege contra defectos de fabricación y estructurales en condiciones normales de uso. Todas las reclamaciones están sujetas a la inspección y revisión del fabricante.
ENVÍO Y ENTREGA
Los productos adquiridos a través del sitio web shop.fourseasons.com solo se pueden enviar dentro de EE. UU. continental, Hawái, Alaska y Canadá. Todos los artículos se pueden enviar a Alaska, excepto colchones y bases. Cualquier dirección de entrega fuera de estas áreas será rechazada durante el proceso de compra.
Los pedidos (que no sean colchones ni artículos agotados) se procesan dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha del pedido y posteriormente están sujetos a los tiempos de envío estándar de FedEx.
El envío terrestre gratuito está incluido en cada pedido.
Los colchones y bases se fabrican por encargo y la entrega puede tardar entre 4 y 6 semanas a partir de la fecha del pedido. El envío está incluido en el precio, con algunas excepciones geográficas que tienen un cargo adicional de $500, que se añadirá al precio del artículo una vez identificada la dirección de envío.
Los artículos que no sean colchones se procesan en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y, posteriormente, están sujetos a los plazos de envío estándar de FedEx. Los artículos (excepto colchones) se envían desde nuestro almacén en Orlando, Florida. Puede optar por el envío urgente con un cargo adicional al finalizar la compra.
La entrega de su colchón la realizará un servicio de entrega a domicilio externo. La empresa de entrega le proporcionará un plazo de entrega de cuatro horas en la fecha que usted elija. Para más información, consulte la información sobre el operador del sitio web y la entrega de colchones.
Generalmente, el plazo de entrega es de 4 a 6 semanas. Cada colchón Four Seasons se fabrica por encargo.
No, todos los pedidos comprados en línea en shop.fourseasons.com solo se pueden enviar a una dirección dentro de los EE. UU. continentales, Hawái, Alaska o Canadá.
Generally, the delivery time can take up to 10-12 weeks. Each Four Seasons surfboard is made to order.
PAGO
Puede pagar sus compras con tarjeta de crédito o débito: MasterCard®, Visa®, American Express® (no se aceptan en Canadá) y Discover®. Ingrese el número de su tarjeta de crédito o débito, su fecha de vencimiento y el número de verificación en la página de pago.
Se aceptan pagos con Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Shop Pay a plazos, PayPal® y Klarna. Klarna y Shop Pay a plazos no se aceptan en Canadá.
Aceptamos tarjetas de crédito internacionales; sin embargo, al realizar su pedido, deberá ingresar la dirección de facturación internacional que está vinculada a su tarjeta de crédito.
Puedes comprar en shop.fourseasons.com sin crear una cuenta.
Sin embargo, regístrate con nosotros y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- Seguimiento de sus pedidos
- Revisar compras pasadas
- Guarda tu dirección para que puedas comprar aún más rápido la próxima vez
Todos los precios incluyen los aranceles e impuestos de importación del país. Los impuestos estatales y provinciales sobre las ventas están excluidos y se cobran según la dirección de envío.
No, shop.fourseasons.com no vende tarjetas de regalo. Actualmente, no se aceptan tarjetas de regalo Four Seasons para compras en shop.fourseasons.com.
TIENDA PAGO A PLAZOS
Al pagar con Shop Pay, ahora puedes pagar ahora o más tarde. Pagar a plazos con Shop Pay te permite dividir el importe de tu compra en cuatro cuotas quincenales iguales con 0% TAE o en cuotas mensuales sin cargos ocultos ni por demora*.
*Tasas del 0% al 36% TAE. Las opciones de pago a través de Shop Pay a Plazos están sujetas a verificación de elegibilidad y son proporcionadas por estos socios prestamistas: assert.com/lenders. Las opciones dependen del monto de su compra y podría requerirse un pago inicial. Avisos estatales para consumidores: assert.com/licenses
Para pedidos sin intereses, se aceptan tarjetas de débito y crédito a través de Shop Pay. Para pedidos con intereses, solo se puede pagar con tarjeta de débito.
Sí, 30 000 USD es el límite del valor del pedido que se aplica a las compras realizadas con cuotas de Shop Pay, incluidos descuentos, envío e impuestos.
No. Solicitar cuotas de Shop Pay solo se puede iniciar con un pago en línea. Solicitar en línea solo requiere unos pocos pasos y recibirás una respuesta en minutos.
Si tiene preguntas sobre pagos en cuotas en Shop Pay, visite https://shoppay.affirm.com/ .