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Última actualización: 27/02/2023
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Disponibilidad, cambios, errores e inexactitudes
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Concursos, sorteos y promociones
Para participar en ciertos concursos, promociones u otros programas especiales disponibles a través del Servicio, es posible que deba aceptar términos y condiciones adicionales aplicables a dichos concursos, promociones y otros programas especiales (en conjunto, los "Términos del Programa"). En tal caso, la participación en el concurso, promoción u otro programa especial correspondiente estará sujeta a estos Términos y a los Términos del Programa aplicables. No obstante, en caso de conflicto entre los Términos del Programa y estos Términos, prevalecerán los Términos del Programa aplicables.
Cuentas
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Política de derechos de autor
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Si usted es propietario de derechos de autor, o está autorizado en nombre de uno, y cree que la obra protegida por derechos de autor se ha copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, envíe su reclamo por correo electrónico a Legal@sobelwestex.com , con el asunto: “Infracción de derechos de autor” e incluya en su reclamo una descripción detallada de la supuesta infracción como se detalla a continuación en la sección “Aviso de DMCA y procedimiento para reclamos por infracción de derechos de autor”.
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Aviso de la DMCA y procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor
Puede enviar una notificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) proporcionando a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información por escrito (consulte 17 USC 512(c)(3) para obtener más detalles):
Puede ponerse en contacto con nuestro Agente de Derechos de Autor por correo electrónico a Legal@sobelwestex.com .
Nos reservamos el derecho de (i) eliminar cualquier Contenido que consideremos que pueda violar los derechos de autor u otros derechos de terceros y/o (ii) limitar el acceso hacia o desde el Servicio para cualquier usuario que consideremos que esté violando dichos derechos de otros.
Propiedad intelectual
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Terminación
Podemos cancelar o suspender su cuenta y prohibir el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, a nuestro exclusivo criterio, por cualquier motivo y sin limitación, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos.
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Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Sobel Westex, Four Seasons y sus respectivas filiales, licenciatarios y licenciantes, y a sus respectivos empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores (los "Indemnizados"), de y contra toda reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados), que resulten o surjan de (a) su uso y acceso al Servicio, por usted o cualquier persona que use su cuenta y contraseña, o (b) un incumplimiento de estos Términos. Sobel Westex se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte y usted no deberá, en ningún caso, resolver ningún asunto sin el consentimiento por escrito del Indemnizado correspondiente. Usted deberá cooperar tan plenamente como sea razonablemente necesario en la defensa de cualquier reclamación.
SI USTED ES UN USUARIO DE NUEVA JERSEY, SUS OBLIGACIONES BAJO ESTA SECCIÓN (INDEMNIZACIÓN) SON TAN AMPLIAS E INCLUSIVAS COMO LO PERMITA LA LEY DE NUEVA JERSEY. SI ALGUNA PARTE DE ESTA SECCIÓN SE CONSIDERA INVÁLIDA BAJO LA LEY DE NUEVA JERSEY, LA INVALIBILIDAD DE DICHA PARTE NO AFECTARÁ LA VALIDEZ DE LAS PARTES RESTANTES DE ESTA SECCIÓN.
Limitación de responsabilidad
Español EN NINGÚN CASO SOBEL WESTEX, FOUR SEASONS Y SUS RESPECTIVOS LICENCIANTES, PROVEEDORES O AFILIADOS, O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS O AGENTES ("LAS PARTES EXONERADAS"), SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS Y PRIVACIDAD, USO, FONDOS DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (I) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR EL SERVICIO; (II) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN EL SERVICIO; (III) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DEL SERVICIO; Y (IV) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, YA SEA QUE HAYAMOS SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO, E INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO NO HA CUMPLIDO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
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USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO SE APLICAN A TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN ACTUALMENTE CONOCIDAS O QUE PUEDAN SURGIRSE EN EL FUTURO.
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Exclusiones
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.
Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante : LEA ESTA SECCIÓN ATENTAMENTE YA QUE AFECTA SUS DERECHOS.
a. Acuerdo de arbitraje
Esta sección de Resolución de Disputas mediante Arbitraje Vinculante se denomina en estos Términos el "Acuerdo de Arbitraje". Usted acepta que toda disputa o reclamación que haya surgido o pueda surgir entre usted y Sobel Westex, o entre usted y Four Seasons, según corresponda, ya sea derivada o relacionada con estos Términos (incluido cualquier supuesto incumplimiento de los mismos), los Servicios, cualquier publicidad, cualquier aspecto de la relación o transacciones entre usted y Sobel Westex, o entre usted y Four Seasons, según corresponda, o cualquier Producto, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de un tribunal, de conformidad con los términos de este Acuerdo de Arbitraje, salvo que pueda presentar reclamaciones individuales en un tribunal de reclamos menores, si sus reclamaciones cumplen los requisitos. Además, este Acuerdo de Arbitraje no le impide presentar asuntos ante agencias federales, estatales o locales, y dichas agencias pueden, si la ley lo permite, solicitar reparación contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al aceptar estos Términos, usted y Sobel Westex, o usted y Four Seasons, según corresponda, renuncian a su derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral, no por un juez ni un jurado. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje.
b. Prohibición de acciones colectivas y representativas y reparación no individualizada
USTED Y SOBEL WESTEX ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE USTED Y SOBEL WESTEX ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO (INCLUYENDO ALIVIO MONETARIO, POR CAUTELA Y DECLARATORIO) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA ALIVIO Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR EL ALIVIO REQUERIDO POR EL/LOS RECLAMO(S) INDIVIDUAL(ES) DE ESA PARTE, EXCEPTO QUE USTED PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO POR Y EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO POR CAUTELA PÚBLICA BAJO LA LEY APLICABLE EN LA MEDIDA REQUERIDA PARA LA EJECUCIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN.
USTED Y FOUR SEASONS ACUERDAN QUE CADA PARTE PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE USTED Y FOUR SEASONS ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO (INCLUYENDO ALIVIO MONETARIO, POR CAUTELA Y DECLARATORIO) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA ALIVIO Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR EL ALIVIO REQUERIDO POR EL/LOS RECLAMO(S) INDIVIDUAL(ES) DE ESA PARTE, EXCEPTO QUE USTED PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO POR Y EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO POR CAUTELA PÚBLICA BAJO LA LEY APLICABLE EN LA MEDIDA REQUERIDA PARA LA EJECUCIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN.
c. Resolución de disputas previas al arbitraje
Sobel Westex y Four Seasons siempre están interesados en resolver disputas de manera amistosa y eficiente, y la mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente y a satisfacción del cliente enviando un correo electrónico a atención al cliente a shopfourseasons@sobelwestex.com . Si dichos esfuerzos resultan infructuosos, la parte que desee buscar arbitraje primero debe enviar a la otra, por correo certificado, un Aviso de Disputa por escrito ("Aviso"). El Aviso a Sobel Westex debe enviarse a Sobel Westex, Inc., 2670 S. Western Ave, Las Vegas, NV 89109 ("Dirección de Aviso SW") y el Aviso a Four Seasons debe enviarse a Four Seasons Hotels Limited 1165 Leslie Street, Toronto, Ontario Canada M3C 2K8 Attn: General Counsel ("Dirección de Aviso FS"). El Aviso debe (i) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa y (ii) establecer la reparación específica solicitada. Si Sobel Westex y usted, o usted y Four Seasons, según corresponda, no resuelven la reclamación dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Sobel Westex, o usted o Four Seasons, según corresponda, podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo realizada por Sobel Westex, Four Seasons o usted no se revelará al árbitro hasta que este determine el monto, si lo hubiera, al que usted, Four Seasons o Sobel Westex tienen derecho.
d. Procedimientos de arbitraje
El arbitraje será llevado a cabo por un árbitro neutral de conformidad con las normas y procedimientos de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), incluidas las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (en conjunto, las «Reglas de la AAA»), modificadas por este Acuerdo de Arbitraje. Para obtener información sobre la AAA, visite su sitio web. http://www.adr.org . Puede encontrar información sobre las Reglas de la AAA y las tarifas para disputas de consumo en la página de arbitraje de consumo de la AAA. http://www.adr.org/consumer_arbitration . Si existe alguna inconsistencia entre cualquier término de las Reglas de la AAA y cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje, los términos aplicables de este Acuerdo de Arbitraje prevalecerán a menos que el árbitro determine que la aplicación de los términos inconsistentes del Acuerdo de Arbitraje no resultaría en un arbitraje fundamentalmente justo. El árbitro también debe seguir las disposiciones de estos Términos como lo haría un tribunal. Todas las cuestiones son para que el árbitro decida, incluyendo, pero no limitado a, las cuestiones relacionadas con el alcance, la aplicabilidad y la arbitrabilidad de este Acuerdo de Arbitraje. Si bien los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples y ágiles que los juicios y otros procedimientos judiciales, el árbitro puede otorgar los mismos daños y perjuicios y la misma compensación de forma individual que un tribunal puede otorgar a una persona bajo estos Términos y la ley aplicable. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser revocadas por un tribunal solo por razones muy limitadas.
A menos que Sobel Westex y usted, o usted y Four Seasons, según corresponda, acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, considerando debidamente su disponibilidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre el lugar, la AAA tomará la decisión. Si su reclamación es por $10,000 o menos, Sobel Westex y Four Seasons acuerdan que usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente con base en los documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o en persona, según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si su reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia se determinará según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita razonada que explique con precisión las conclusiones esenciales en las que se basa el laudo.
e. Costos del arbitraje
El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje (en conjunto, los "Honorarios de Arbitraje") se regirá por las Reglas de la AAA, salvo disposición en contrario en este Acuerdo de Arbitraje. Si el valor de la compensación solicitada es de $75,000 o menos, a petición suya, Sobel Westex o Four Seasons, según corresponda, pagará todos los Honorarios de Arbitraje. Si el valor de la compensación solicitada es superior a $75,000 y usted puede demostrar al árbitro que no tiene recursos económicos para pagar su parte de los Honorarios de Arbitraje, o si el árbitro determina, por cualquier motivo, que no debe pagar su parte de los Honorarios de Arbitraje, Sobel Westex o Four Seasons, según corresponda, pagará su parte de dichos honorarios. Además, si demuestra al árbitro que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, Sobel Westex o Four Seasons, según corresponda, pagará la parte de los honorarios de arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje sea prohibitivo. Cualquier pago de honorarios de abogados se regirá por las Reglas de la AAA.
f. Confidencialidad
Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, y cualquier fallo, decisión o laudo del árbitro, serán estrictamente confidenciales entre usted, Sobel Westex y/o Four Seasons, según corresponda, para el beneficio de todas las partes.
g. Divisibilidad
Si un tribunal o el árbitro decide que cualquier término o disposición de este Acuerdo de Arbitraje (excepto el inciso (b) titulado "Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas, y de Medidas No Individualizadas") es inválido o inaplicable, las partes acuerdan sustituir dicho término o disposición por uno que sea válido y aplicable y que se acerque lo más posible a la expresión de la intención del término o disposición inválido o inaplicable, y este Acuerdo de Arbitraje será aplicable con sus modificaciones. Si un tribunal o el árbitro decide que alguna de las disposiciones del inciso (b) titulado "Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas, y de Medidas No Individualizadas" es inválida o inaplicable, la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje será nula, a menos que dichas disposiciones se consideren inválidas o inaplicables únicamente con respecto a las reclamaciones de medidas cautelares públicas. El resto de estos Términos seguirá siendo aplicable.
h. Cambios futuros al acuerdo de arbitraje
Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en estos Términos, Sobel Westex y Four Seasons acuerdan que si Sobel Westex realiza algún cambio en el presente Acuerdo de Arbitraje (excepto un cambio en la Dirección de Notificación) mientras usted sea usuario de los Servicios, podrá rechazar dicho cambio enviando una notificación por escrito a Sobel Westex y Four Seasons dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al cambio a las Direcciones de Notificación proporcionadas anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que cualquier disputa entre nosotros o Four Seasons, según corresponda, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el texto de este Acuerdo de Arbitraje vigente a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos).
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nevada, Estados Unidos, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Respecto a cualquier disputa o reclamación no sujeta a arbitraje, como se establece anteriormente, usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de Clark, Nevada. El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si un tribunal determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estos Términos permanecerán vigentes. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con nuestro Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo que hayamos tenido con respecto al Servicio.
Aviso para usuarios de California
Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios del Servicio de California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre sus derechos como consumidor: Puede contactar con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito a la dirección 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210. Puede contactarnos en shopfourseasons@sobelwestex.com o 1-844-437-7767 .
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