Política De Accesibilidad

Declaración De Accesibilidad 

shop.fourseasons.com y shop.ca.fourseasons.com (colectivamente, el "sitio web"), operado por Sobel Westex (www.sobelwestex.com), se comprometen a proporcionar sitios web accesibles para todos nuestros clientes, incluidos aquellos que son mayores y que tienen discapacidades. Para lograr esto, mejoramos continuamente la experiencia del usuario para todos y aplicamos el estándar de accesibilidad relevante, Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. 

Estado de conformidad 

Las  Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 Nivel AA definen los requisitos para que los diseñadores y desarrolladores mejoren la accesibilidad para las personas con discapacidad. Define tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. El sitio web cumple parcialmente con WCAG 2.1 Nivel AA. Parcialmente conforme significa que algunas partes del contenido no se ajustan completamente al estándar de accesibilidad. 

Cuán accesible es el sitio web 

Al usar el sitio web, puede esperar poder:

  • acercar hasta un 300% sin que el texto salga de la pantalla
  • navegar la mayor parte del sitio web usando solo un teclado
  • navegar la mayor parte del sitio web utilizando un software de reconocimiento de voz
  • escuchar la mayor parte del sitio web utilizando un lector de pantalla (incluidas las versiones más recientes de JAWS, NVDA y VoiceOver) 

Problemas conocidos y soluciones 

A pesar de nuestros mejores esfuerzos para garantizar la accesibilidad del sitio web, puede haber algunos problemas de accesibilidad. Ciertos problemas pueden no ser solucionables. Sin embargo, cuando hay problemas que se pueden resolver, intentamos proporcionar una alternativa accesible mientras solucionamos los problemas. A continuación se muestra una descripción de problemas conocidos y posibles soluciones (si están disponibles): 

  • PDF inaccesible: es posible que los PDF no estén etiquetados y sean compatibles con lectores de pantalla.
  • Versiones anteriores de IE: las versiones anteriores de IE pueden no ser totalmente compatibles con los lectores de pantalla.

Por favor póngase en contacto con nosotros si encuentra un problema no mencionado anteriormente en shopfourseasons@sobelwestex.com. 

Navegador y soporte de tecnología de asistencia 

Los sitios web están diseñados para ser compatibles y han sido probados en Windows, Linux y Mac OS en Firefox versión 68.0.2, Chrome 76, Safari 13 beta e IE 11. 

Medidas para apoyar la accesibilidad.

  Para lograr la accesibilidad, hemos adoptado las siguientes medidas: 

  • Capacitación de empleados: la accesibilidad es fundamental para nuestros esfuerzos de diseño y desarrollo. Los empleados que son centrales para esos roles recibirán educación y capacitación sobre las pautas de accesibilidad para respaldar el cumplimiento de esta política. 
  • Monitoreo continuo:  Intrastic Design (https://www.intrasticdesigns.com/) realizará revisiones periódicas para mantenerse actualizado y cumplir con los requisitos de accesibilidad de nivel AA de WCAG 2.1.
  • Una política de accesibilidad-

Quejas y comentarios

Las preguntas o quejas sobre el sitio web se pueden hacer a través de:

Responderemos a su consulta dentro de un día hábil de lunes a viernes, o el siguiente día hábil durante el fin de semana.