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Última actualización: 27/02/2023

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LEA ESTOS TÉRMINOS ATENTAMENTE, YA QUE CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE CON RESPECTO A SUS DERECHOS, RECURSOS Y OBLIGACIONES LEGALES. EL ACUERDO DE ARBITRAJE REQUIERE (CON EXCEPCIONES LIMITADAS) QUE USTED SOMETA LAS RECLAMACIONES QUE TIENE CONTRA SOBEL WESTEX O FOUR SEASONS A ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL, Y ADEMÁS (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA SOBEL WESTEX O FOUR SEASONS DE FORMA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, (2) SOLO SE LE PERMITIRÁ SOLICITAR ALIVIO (INCLUYENDO ALIVIO MONETARIO, POR CAUTELA Y DECLARATORIO) DE FORMA INDIVIDUAL, Y (3) ES POSIBLE QUE NO PUEDA RESOLVER NINGUNA RECLAMACIÓN QUE TENGA CONTRA SOBEL WESTEX O FOUR SEASONS POR UN JURADO O EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA.

Además, al utilizar ciertos servicios, estará sujeto a los términos adicionales aplicables a dichos servicios que se publiquen en el Servicio ocasionalmente, incluyendo, entre otros, la Política de Devoluciones que se encuentra al final de la página web. Todos estos términos se incorporan por referencia a estos Términos.

Por la presente, usted reconoce y acepta que Four Seasons es un tercero beneficiario previsto de este Acuerdo, y que Four Seasons tiene el derecho de hacer cumplir este Acuerdo contra usted como tercero beneficiario del mismo.

Compras

Si desea comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio (“Compra”), es posible que se le solicite que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluyendo, entre otros, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de usar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es veraz, correcta y completa. El Servicio puede recurrir a servicios de terceros para facilitar el pago y la finalización de las Compras. Al enviar su información, usted reconoce que podemos proporcionarla a estos terceros, de acuerdo con la política de privacidad de Sobel Westex. Para obtener más información sobre cómo nosotros y Four Seasons procesamos su información personal identificable, consulte las políticas de privacidad pertinentes disponibles en Políticas de Privacidad .

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su Compra en cualquier momento por motivos como, entre otros: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o el precio del producto o servicio, errores en su pedido u otros motivos. El envío de un correo electrónico de confirmación tras la realización de un pedido no implica la aceptación del mismo, y nos reservamos el derecho a rechazarlo o limitar la cantidad de productos o servicios que ofrece.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

Usted puede usar el Servicio únicamente para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso está prohibido a menos que lo acordemos por escrito. Su derecho a usar el Servicio no incluye la reventa ni el uso comercial del Servicio ni de su contenido; la recopilación y el uso de listados, descripciones o precios de productos; cualquier uso derivado del Servicio o de su contenido; la descarga, copia u otro uso de la información de la cuenta para beneficio de terceros; ni el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. Todos los derechos no expresamente otorgados a usted en estos Términos están reservados y conservados por Sobel Westex o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Ni el Servicio, ni ninguna parte del mismo, puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de cualquier otra manera con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Sobel Westex. No podrá enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para enmarcar ninguna marca registrada, logotipo u otra información de propiedad (incluyendo imágenes, texto, diseño de página o formato) de Sobel Westex o Four Seasons sin el consentimiento expreso por escrito. No podrá utilizar metaetiquetas ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas registradas de Sobel Westex o Four Seasons sin el consentimiento expreso por escrito de Sobel Westex o Four Seasons, según corresponda. No podrá hacer un uso indebido del Servicio. Podrá utilizar el Servicio únicamente según lo permita la ley. Los derechos que Sobel Westex le otorga se rescindirán si no cumple con estos Términos.

Disponibilidad, cambios, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente las ofertas de productos y servicios en el Servicio.

Podemos agregar, eliminar, quitar, modificar, deshabilitar, suspender o restringir parte o la totalidad del Servicio (o los productos ofrecidos para la venta en el mismo) a nuestra entera discreción sin previo aviso, y usted reconoce que: (i) es posible que ya no pueda usar el Servicio en la misma medida, o en absoluto, que antes de dichos eventos, y (ii) no seremos responsables ante usted ni ante terceros en tal caso. No seremos responsables en ningún caso de la adición, eliminación, modificación, deshabilitación, suspensión o restricción del acceso o uso de parte o la totalidad del Servicio (incluidos los productos ofrecidos para la venta en el mismo). Podemos cambiar las descripciones, especificaciones y precios de los productos ofrecidos para la venta a través del Servicio sin previo aviso y en cualquier momento. No garantizamos que dichas descripciones, especificaciones y precios de dichos productos sean precisos, completos o actuales en todo momento.

Podríamos experimentar retrasos en la actualización de la información del Servicio y de nuestra publicidad en otros sitios web. La información del Servicio podría contener errores o inexactitudes, además de no estar completa ni actualizada. Los productos o servicios podrían tener precios incorrectos, descripciones inexactas o no estar disponibles en el Servicio, y no podemos garantizar la exactitud ni la integridad de la información del Servicio.

Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

Concursos, sorteos y promociones

Para participar en ciertos concursos, promociones u otros programas especiales disponibles a través del Servicio, es posible que deba aceptar términos y condiciones adicionales aplicables a dichos concursos, promociones y otros programas especiales (en conjunto, los "Términos del Programa"). En tal caso, la participación en el concurso, promoción u otro programa especial correspondiente estará sujeta a estos Términos y a los Términos del Programa aplicables. No obstante, en caso de conflicto entre los Términos del Programa y estos Términos, prevalecerán los Términos del Programa aplicables.

Cuentas

Al crear una cuenta con nosotros, declara y garantiza que se encuentra en EE. UU. o Canadá, es mayor de 18 años y que la información que nos proporciona es precisa, completa y está actualizada en todo momento. La información inexacta, incompleta u obsoleta puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta en el Servicio.

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No podrá usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad, ni un nombre o marca registrada que no esté legalmente disponible para su uso y que esté sujeto a derechos de otra persona o entidad, sin la debida autorización. No podrá usar como nombre de usuario ningún nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a nuestro exclusivo criterio.

Conducta del usuario

Usted acepta que no cargará ni transmitirá ningún comentario, sugerencia, mensaje, idea, fotografía, gráfico, información, datos, texto, archivo, enlace, software u otros materiales ("Contenido") que: (i) infrinjan cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte, (ii) sean manifiestamente ofensivos o promuevan el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo, (iii) acosen o defiendan el acoso de otra persona, (iv) exploten a personas de manera sexual o violenta, (v) contengan desnudez, violencia o temas ofensivos o contengan un enlace a un sitio web para adultos, (vi) soliciten información personal de cualquier persona menor de 18 años, (vii) proporcionen números de teléfono, direcciones postales, apellidos, URL o direcciones de correo electrónico de terceros sin su autorización, (viii) promuevan información que usted sabe que es falsa o engañosa o promuevan actividades ilegales o conductas que sean abusivas, amenazantes, obscenas, difamatorias o calumniosas, (ix) promuevan cualquier copia ilegal o no autorizada de los derechos de autor de otra persona. trabajo, (x) implicar la transmisión de "correo basura", "cartas en cadena" o correo masivo no solicitado, mensajería instantánea, "spimming" o "spamming", (xi) contener páginas de acceso restringido o solo con contraseña o páginas o imágenes ocultas, (xii) promover o promover cualquier actividad o empresa delictiva o proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales, (xiii) solicitar contraseñas o información de identificación personal con fines comerciales o ilegales de otros usuarios, (xiv) implicar actividades comerciales y/o ventas sin nuestro consentimiento previo por escrito, como concursos, sorteos, trueques, publicidad o esquemas piramidales, (xv) implicar que Sobel Westex o Four Seasons respaldan cualquiera de sus declaraciones o posiciones, (xvi) imponer una carga irrazonable en el servidor del Servicio, o (xvii) incluir una fotografía de otra persona que haya publicado sin el consentimiento de esa persona.

Al enviar Contenido a través del Servicio, usted declara y garantiza automáticamente que tiene derecho a otorgar, y por la presente otorga, a Sobel Westex el derecho y la licencia mundiales, pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, sublicenciables, asignables y no exclusivos para (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, ejecutar y exhibir dicho Contenido (en su totalidad o en parte) en todo el mundo y/o incorporarlo total o parcialmente en otras obras en cualquier forma, medio o tecnología conocida actualmente o desarrollada posteriormente, durante la vigencia completa de cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte que puedan existir en dicho Contenido; y (b) usar el Contenido, incluyendo, sin limitación, el derecho y la licencia para fabricar, usar, vender, ofrecer para la venta e importar cualquier producto o servicio que practique o incorpore, o esté configurado para su uso en la práctica, la totalidad o parte del Contenido y el derecho a practicarlo. Sujeto a, y en consonancia con, la política de privacidad de Sobel Westex, disponible en Políticas de privacidad , bajo ninguna circunstancia Sobel Westex estará obligado a tratar ningún Contenido como confidencial y Sobel Westex tendrá derecho a usar el Contenido para cualquier propósito sin compensación para usted o cualquier otra persona.

Para evitar dudas, (i) Sobel Westex tiene el derecho de sublicenciar los derechos anteriores y divulgar todo el Contenido (incluida toda la información de identificación personal) a Four Seasons (para obtener más información sobre cómo Four Seasons usa la información de identificación personal en dicho Contenido, consulte el aviso de privacidad de Four Seasons, al que se puede acceder en Políticas de privacidad y (ii) ni Sobel Westex ni Four Seasons ni ninguno de sus respectivos sublicenciatarios serán responsables ante usted o cualquier otra persona por cualquier idea para su negocio (incluidos, sin limitación, diseños o ideas de productos) derivada del Contenido.

Usted reconoce que es responsable de cualquier Contenido que envíe y tendrá plena responsabilidad por el Contenido, incluida su legalidad, confiabilidad, idoneidad, originalidad y no interferencia con los derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de rechazar la publicación o transmisión total o parcial de cualquier Contenido. A modo de ejemplo, y sin limitar lo dispuesto en este Acuerdo, también tendremos el derecho, pero no la responsabilidad, de rechazar, eliminar o editar cualquier Contenido (total o parcialmente).

Política de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Nuestra política es responder a cualquier reclamación que indique que el Contenido publicado en el Servicio infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual ("Infracción") de cualquier persona o entidad.

Si usted es propietario de derechos de autor, o está autorizado en nombre de uno, y cree que la obra protegida por derechos de autor se ha copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, envíe su reclamo por correo electrónico a Legal@sobelwestex.com , con el asunto: “Infracción de derechos de autor” e incluya en su reclamo una descripción detallada de la supuesta infracción como se detalla a continuación en la sección “Aviso de DMCA y procedimiento para reclamos por infracción de derechos de autor”.

Usted puede ser considerado responsable de daños (incluidos costos y honorarios de abogados) por tergiversación o reclamos de mala fe sobre la infracción de cualquier Contenido que se encuentre en y/o a través del Servicio sobre sus derechos de autor.

Aviso de la DMCA y procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor

Puede enviar una notificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) proporcionando a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información por escrito (consulte 17 USC 512(c)(3) para obtener más detalles):

una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los intereses de los derechos de autor;
una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted reclama que ha sido infringida, incluyendo la URL (es decir, la dirección de la página web) de la ubicación donde existe la obra protegida por derechos de autor o una copia de la misma;
identificación de la URL u otra ubicación específica en el Servicio donde se encuentra el material que usted reclama como infractor;
su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Puede ponerse en contacto con nuestro Agente de Derechos de Autor por correo electrónico a Legal@sobelwestex.com .

Nos reservamos el derecho de (i) eliminar cualquier Contenido que consideremos que pueda violar los derechos de autor u otros derechos de terceros y/o (ii) limitar el acceso hacia o desde el Servicio para cualquier usuario que consideremos que esté violando dichos derechos de otros.

Propiedad intelectual

El Servicio y todos los materiales, contenidos, características y funcionalidades del Servicio son y seguirán siendo propiedad de Sobel Westex y/o sus licenciantes, incluyendo, entre otros, a Four Seasons. El Servicio y todos los materiales, contenidos, características y funcionalidades del Servicio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Estados Unidos y otros países. El contenido y los materiales del Servicio no pueden copiarse, distribuirse, republicarse, subirse, publicarse ni transmitirse de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de Sobel Westex.

Cualquier otra propiedad intelectual incorporada al Servicio o las ofertas de productos o servicios vendidos en el mismo, incluidas, entre otras, las patentes emitidas o pendientes, son propiedad exclusiva de Sobel Westex y/o sus licenciantes, incluido, entre otros, Four Seasons.

Sin perjuicio de lo anterior, las marcas comerciales y logotipos de Four Seasons son marcas comerciales y marcas de servicio valiosas de Four Seasons (las "Marcas comerciales de Four Seasons"), y las marcas comerciales y logotipos de Sobel Westex son marcas comerciales y marcas de servicio valiosas de Sobel Westex Inc. (las "Marcas de Sobel Westex"). Muchas de las marcas comerciales de Four Seasons, incluyendo, entre otras, FOUR SEASONS®, FOUR SEASONS HOTELS AND RESORTS® y el logotipo del árbol, y muchas de las marcas comerciales de Sobel Westex, incluyendo, entre otras, SOBEL WESTEX ®, SOBEL WESTEX con el logotipo estilizado de SW y el propio logotipo estilizado de SW, están registradas en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos o en otras oficinas y agencias de marcas comerciales de todo el mundo. Todas las demás marcas comerciales del Servicio son propiedad de sus respectivos propietarios (las "Marcas comerciales de terceros" y, conjuntamente con las marcas comerciales de Four Seasons y las marcas comerciales de Sobel Westex, las "Marcas comerciales"). El uso no autorizado de estas Marcas Registradas está prohibido por ley. Nada en este Servicio ni en este Acuerdo debe interpretarse como el otorgamiento, implícito, por impedimento legal o de otro modo, de licencia o derecho alguno para usar cualquier Marca Registrada que se muestre en este Servicio sin el consentimiento previo por escrito de Four Seasons o Sobel Westex, según corresponda, específico para cada uso. Las Marcas Registradas no pueden usarse para desprestigiar a Four Seasons, Sobel Westex o al tercero correspondiente, ni para perjudicar los productos o servicios de Four Seasons, Sobel Westex o de terceros, ni de ninguna manera que pueda perjudicar la reputación de las Marcas Registradas. El uso de cualquier Marca Registrada como parte de un enlace hacia o desde cualquier sitio web está prohibido sin el consentimiento previo por escrito del propietario. La reputación generada por el uso de cualquier Marca Registrada de Four Seasons redundará en beneficio de Four Seasons. La reputación generada por el uso de cualquier Marca Registrada de Sobel Westex redundará en beneficio de Sobel Westex. Todos los diseños, páginas web y código fuente que componen el Servicio están protegidos por derechos de autor o licenciados por Sobel Westex. Reservados todos los derechos.

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Cumplimiento de las leyes

No garantizamos si se puede acceder al Servicio ni si el Contenido se puede descargar, ver o es apropiado para su uso fuera de Estados Unidos y Canadá. Si accede al Servicio o al Contenido desde fuera de Estados Unidos y Canadá, lo hace bajo su propio riesgo. Ya sea dentro o fuera de Estados Unidos y Canadá, usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes de su jurisdicción.

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En cumplimiento con la ley de California (SB 657), Sobel Westex: (a) se compromete a verificar sus cadenas de suministro de productos para evaluar y abordar los riesgos de trata de personas y trabajo esclavo; (b) lleva a cabo varios tipos de auditorías independientes, tanto anunciadas como no anunciadas, de sus proveedores para evaluar el cumplimiento del proveedor con los estándares de Sobel Westex para la trata y la esclavitud en las cadenas de suministro y dichas auditorías realizadas bajo este programa son realizadas por Sobel Westex y terceros; (c) requiere la certificación de sus proveedores directos de que los materiales utilizados para fabricar sus productos provienen de proveedores que cumplen con las leyes sobre esclavitud y trata de personas en el país o los países en los que hacen negocios; (d) mantiene estándares y procedimientos de responsabilidad interna; y (e) brindar a los empleados y la gerencia de la empresa, que tienen responsabilidad directa por la gestión de la cadena de suministro, capacitación sobre trata de personas y esclavitud, particularmente con respecto a los riesgos de mitigación dentro de la cadena de suministro de productos.

Terminación

Podemos cancelar o suspender su cuenta y prohibir el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, a nuestro exclusivo criterio, por cualquier motivo y sin limitación, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos.

Si desea cancelar su cuenta, simplemente puede dejar de usar el Servicio.

Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Sobel Westex, Four Seasons y sus respectivas filiales, licenciatarios y licenciantes, y a sus respectivos empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores (los "Indemnizados"), de y contra toda reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados), que resulten o surjan de (a) su uso y acceso al Servicio, por usted o cualquier persona que use su cuenta y contraseña, o (b) un incumplimiento de estos Términos. Sobel Westex se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte y usted no deberá, en ningún caso, resolver ningún asunto sin el consentimiento por escrito del Indemnizado correspondiente. Usted deberá cooperar tan plenamente como sea razonablemente necesario en la defensa de cualquier reclamación.

SI USTED ES UN USUARIO DE NUEVA JERSEY, SUS OBLIGACIONES BAJO ESTA SECCIÓN (INDEMNIZACIÓN) SON TAN AMPLIAS E INCLUSIVAS COMO LO PERMITA LA LEY DE NUEVA JERSEY. SI ALGUNA PARTE DE ESTA SECCIÓN SE CONSIDERA INVÁLIDA BAJO LA LEY DE NUEVA JERSEY, LA INVALIBILIDAD DE DICHA PARTE NO AFECTARÁ LA VALIDEZ DE LAS PARTES RESTANTES DE ESTA SECCIÓN.

Limitación de responsabilidad

Español EN NINGÚN CASO SOBEL WESTEX, FOUR SEASONS Y SUS RESPECTIVOS LICENCIANTES, PROVEEDORES O AFILIADOS, O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS O AGENTES ("LAS PARTES EXONERADAS"), SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS Y PRIVACIDAD, USO, FONDOS DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (I) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR EL SERVICIO; (II) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN EL SERVICIO; (III) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DEL SERVICIO; Y (IV) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, YA SEA QUE HAYAMOS SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO, E INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO NO HA CUMPLIDO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES EXONERADAS HACIA USTED POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS O CAUSAS DE ACCIÓN EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED HA PAGADO A SOBEL WESTEX EN LOS ÚLTIMOS SEIS (6) MESES O, SI ES MAYOR, CIEN DÓLARES ($100).

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USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO SE APLICAN A TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN ACTUALMENTE CONOCIDAS O QUE PUEDAN SURGIRSE EN EL FUTURO.

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Exclusiones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante : LEA ESTA SECCIÓN ATENTAMENTE YA QUE AFECTA SUS DERECHOS.

a. Acuerdo de arbitraje

Esta sección de Resolución de Disputas mediante Arbitraje Vinculante se denomina en estos Términos el "Acuerdo de Arbitraje". Usted acepta que toda disputa o reclamación que haya surgido o pueda surgir entre usted y Sobel Westex, o entre usted y Four Seasons, según corresponda, ya sea derivada o relacionada con estos Términos (incluido cualquier supuesto incumplimiento de los mismos), los Servicios, cualquier publicidad, cualquier aspecto de la relación o transacciones entre usted y Sobel Westex, o entre usted y Four Seasons, según corresponda, o cualquier Producto, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de un tribunal, de conformidad con los términos de este Acuerdo de Arbitraje, salvo que pueda presentar reclamaciones individuales en un tribunal de reclamos menores, si sus reclamaciones cumplen los requisitos. Además, este Acuerdo de Arbitraje no le impide presentar asuntos ante agencias federales, estatales o locales, y dichas agencias pueden, si la ley lo permite, solicitar reparación contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al aceptar estos Términos, usted y Sobel Westex, o usted y Four Seasons, según corresponda, renuncian a su derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral, no por un juez ni un jurado. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje.

b. Prohibición de acciones colectivas y representativas y reparación no individualizada

USTED Y SOBEL WESTEX ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE USTED Y SOBEL WESTEX ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO (INCLUYENDO ALIVIO MONETARIO, POR CAUTELA Y DECLARATORIO) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA ALIVIO Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR EL ALIVIO REQUERIDO POR EL/LOS RECLAMO(S) INDIVIDUAL(ES) DE ESA PARTE, EXCEPTO QUE USTED PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO POR Y EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO POR CAUTELA PÚBLICA BAJO LA LEY APLICABLE EN LA MEDIDA REQUERIDA PARA LA EJECUCIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN.

USTED Y FOUR SEASONS ACUERDAN QUE CADA PARTE PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE USTED Y FOUR SEASONS ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO (INCLUYENDO ALIVIO MONETARIO, POR CAUTELA Y DECLARATORIO) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA ALIVIO Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR EL ALIVIO REQUERIDO POR EL/LOS RECLAMO(S) INDIVIDUAL(ES) DE ESA PARTE, EXCEPTO QUE USTED PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO POR Y EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR ALIVIO POR CAUTELA PÚBLICA BAJO LA LEY APLICABLE EN LA MEDIDA REQUERIDA PARA LA EJECUCIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN.

c. Resolución de disputas previas al arbitraje

Sobel Westex y Four Seasons siempre están interesados en resolver disputas de manera amistosa y eficiente, y la mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente y a satisfacción del cliente enviando un correo electrónico a atención al cliente a shopfourseasons@sobelwestex.com . Si dichos esfuerzos resultan infructuosos, la parte que desee buscar arbitraje primero debe enviar a la otra, por correo certificado, un Aviso de Disputa por escrito ("Aviso"). El Aviso a Sobel Westex debe enviarse a Sobel Westex, Inc., 2670 S. Western Ave, Las Vegas, NV 89109 ("Dirección de Aviso SW") y el Aviso a Four Seasons debe enviarse a Four Seasons Hotels Limited 1165 Leslie Street, Toronto, Ontario Canada M3C 2K8 Attn: General Counsel ("Dirección de Aviso FS"). El Aviso debe (i) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa y (ii) establecer la reparación específica solicitada. Si Sobel Westex y usted, o usted y Four Seasons, según corresponda, no resuelven la reclamación dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Sobel Westex, o usted o Four Seasons, según corresponda, podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo realizada por Sobel Westex, Four Seasons o usted no se revelará al árbitro hasta que este determine el monto, si lo hubiera, al que usted, Four Seasons o Sobel Westex tienen derecho.

d. Procedimientos de arbitraje

El arbitraje será llevado a cabo por un árbitro neutral de conformidad con las normas y procedimientos de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), incluidas las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (en conjunto, las «Reglas de la AAA»), modificadas por este Acuerdo de Arbitraje. Para obtener información sobre la AAA, visite su sitio web. http://www.adr.org . Puede encontrar información sobre las Reglas de la AAA y las tarifas para disputas de consumo en la página de arbitraje de consumo de la AAA. http://www.adr.org/consumer_arbitration . Si existe alguna inconsistencia entre cualquier término de las Reglas de la AAA y cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje, los términos aplicables de este Acuerdo de Arbitraje prevalecerán a menos que el árbitro determine que la aplicación de los términos inconsistentes del Acuerdo de Arbitraje no resultaría en un arbitraje fundamentalmente justo. El árbitro también debe seguir las disposiciones de estos Términos como lo haría un tribunal. Todas las cuestiones son para que el árbitro decida, incluyendo, pero no limitado a, las cuestiones relacionadas con el alcance, la aplicabilidad y la arbitrabilidad de este Acuerdo de Arbitraje. Si bien los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples y ágiles que los juicios y otros procedimientos judiciales, el árbitro puede otorgar los mismos daños y perjuicios y la misma compensación de forma individual que un tribunal puede otorgar a una persona bajo estos Términos y la ley aplicable. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser revocadas por un tribunal solo por razones muy limitadas.

A menos que Sobel Westex y usted, o usted y Four Seasons, según corresponda, acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, considerando debidamente su disponibilidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre el lugar, la AAA tomará la decisión. Si su reclamación es por $10,000 o menos, Sobel Westex y Four Seasons acuerdan que usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente con base en los documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o en persona, según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si su reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia se determinará según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita razonada que explique con precisión las conclusiones esenciales en las que se basa el laudo.

e. Costos del arbitraje

El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje (en conjunto, los "Honorarios de Arbitraje") se regirá por las Reglas de la AAA, salvo disposición en contrario en este Acuerdo de Arbitraje. Si el valor de la compensación solicitada es de $75,000 o menos, a petición suya, Sobel Westex o Four Seasons, según corresponda, pagará todos los Honorarios de Arbitraje. Si el valor de la compensación solicitada es superior a $75,000 y usted puede demostrar al árbitro que no tiene recursos económicos para pagar su parte de los Honorarios de Arbitraje, o si el árbitro determina, por cualquier motivo, que no debe pagar su parte de los Honorarios de Arbitraje, Sobel Westex o Four Seasons, según corresponda, pagará su parte de dichos honorarios. Además, si demuestra al árbitro que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, Sobel Westex o Four Seasons, según corresponda, pagará la parte de los honorarios de arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje sea prohibitivo. Cualquier pago de honorarios de abogados se regirá por las Reglas de la AAA.

f. Confidencialidad

Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, y cualquier fallo, decisión o laudo del árbitro, serán estrictamente confidenciales entre usted, Sobel Westex y/o Four Seasons, según corresponda, para el beneficio de todas las partes.

g. Divisibilidad

Si un tribunal o el árbitro decide que cualquier término o disposición de este Acuerdo de Arbitraje (excepto el inciso (b) titulado "Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas, y de Medidas No Individualizadas") es inválido o inaplicable, las partes acuerdan sustituir dicho término o disposición por uno que sea válido y aplicable y que se acerque lo más posible a la expresión de la intención del término o disposición inválido o inaplicable, y este Acuerdo de Arbitraje será aplicable con sus modificaciones. Si un tribunal o el árbitro decide que alguna de las disposiciones del inciso (b) titulado "Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas, y de Medidas No Individualizadas" es inválida o inaplicable, la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje será nula, a menos que dichas disposiciones se consideren inválidas o inaplicables únicamente con respecto a las reclamaciones de medidas cautelares públicas. El resto de estos Términos seguirá siendo aplicable.

h. Cambios futuros al acuerdo de arbitraje

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en estos Términos, Sobel Westex y Four Seasons acuerdan que si Sobel Westex realiza algún cambio en el presente Acuerdo de Arbitraje (excepto un cambio en la Dirección de Notificación) mientras usted sea usuario de los Servicios, podrá rechazar dicho cambio enviando una notificación por escrito a Sobel Westex y Four Seasons dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al cambio a las Direcciones de Notificación proporcionadas anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que cualquier disputa entre nosotros o Four Seasons, según corresponda, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el texto de este Acuerdo de Arbitraje vigente a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos).

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nevada, Estados Unidos, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Respecto a cualquier disputa o reclamación no sujeta a arbitraje, como se establece anteriormente, usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de Clark, Nevada. El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si un tribunal determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estos Términos permanecerán vigentes. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con nuestro Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo que hayamos tenido con respecto al Servicio.

Aviso para usuarios de California

Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios del Servicio de California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre sus derechos como consumidor: Puede contactar con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito a la dirección 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210. Puede contactarnos en shopfourseasons@sobelwestex.com o 1-844-437-7767 .

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Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros.

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