POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ce site est exploité par Sobel Westex Inc. (« Sobel ») sous licence de Four Seasons Hotel Limited (et de ses filiales, « Four Seasons »). Veuillez consulter les Termes et conditions Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web de Sobel. Cela signifie que pour exploiter le site, Sobel collecte et utilise vos informations personnelles et les divulgue à Four Seasons.

Avis de confidentialité de Four Seasons

Pour comprendre comment Four Seasons peut utiliser et divulguer vos informations personnelles, veuillez consulter Avis de confidentialité de Four Seasons .

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SOBEL

Pour comprendre comment Sobel peut collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Sobel ci-dessous.

Date d'entrée en vigueur : 27/02/2023

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») s'applique à shop.fourseasons.com et shop.ca.fourseasons.com (le « Site »), exploités par Sobel Westex, Inc. (« Sobel »). Les termes « Sobel », « nous », « notre » et « nos » désignent Sobel, ses sociétés affiliées et ses filiales.

Cette politique de confidentialité explique comment Sobel peut collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles que nous obtenons grâce à votre utilisation et à vos interactions avec le site et à partir de vos autres communications avec nous.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

(1) INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

En résumé, nous collectons des informations personnelles lorsque vous choisissez de nous les fournir lorsque vous :

• vous inscrire sur le Site ;
• acheter un produit sur le Site ;
• utiliser le Site ; et
• communiquer avec nous via le Site, par exemple pour une assistance client, ou autre.

Plus en détail, nous collectons des informations lorsque vous :

(a) CRÉER UN COMPTE. Le Site vous offre la possibilité de créer un compte utilisateur (un « Compte »). Si vous décidez de créer un Compte, vous devrez nous fournir certaines informations personnelles, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire pour utiliser le Site, mais sans cela, vous risquez de ne pas bénéficier de toutes ses fonctionnalités.

(b) ACHAT D'UN PRODUIT. Lorsque vous achetez un produit sur le Site, vous avez la possibilité de vous connecter à un Compte ou, si vous n'en possédez pas déjà un, d'en créer un nouveau. Dans les deux cas, lors de l'achat d'un produit, vous devrez nous fournir des informations personnelles, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation.

(c) COMMUNIQUER AVEC NOUS. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous communiquez avec nous. Nous conserverons un enregistrement de cette correspondance afin de répondre à vos demandes et de les traiter.

(2) COLLECTE AUTOMATIQUE D'INFORMATIONS TECHNIQUES

Le Site collecte et stocke des informations techniques générées automatiquement lors de votre utilisation, notamment vos préférences et des statistiques d'utilisation anonymes. Ces informations peuvent inclure les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), le système d'exploitation, l'horodatage et/ou les données de parcours de navigation. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances globales et administrer le Site.

Sobel et ses prestataires de services utilisent des cookies, des pixels, des journaux de serveur, des outils de reporting et d'autres technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le Site, suivre les déplacements des utilisateurs sur le Site et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. Les « cookies » sont de petits fichiers d'information qu'un site web envoie sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous consultez notre Site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter le Site. Avis relatif aux cookies .

Nous faisons également appel à des prestataires d'analyse tiers, tels que Google Analytics, pour analyser l'utilisation de notre Site par les utilisateurs. Ces prestataires utilisent des cookies pour collecter des informations telles que la fréquence de visite de notre Site, les pages consultées et les autres sites web consultés avant notre visite. Nous utilisons les informations obtenues auprès de ces prestataires pour améliorer nos services.

Nous pouvons, et nous pouvons autoriser des prestataires de services tiers à, utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites web après votre utilisation du Site. Notre Site ne répond actuellement pas aux signaux « Do Not Track » (« DNT ») et fonctionne comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, qu'un signal DNT soit reçu ou non. Si nous répondons aux signaux DNT à l'avenir, nous expliquerons comment nous le ferons dans la présente Politique de confidentialité.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations personnelles et les informations techniques pour exécuter les commandes de produits, faciliter et améliorer nos services et communiquer avec vous comme suit :

(1) UTILISATION INTERNE ET LIÉE AUX SERVICES. Nous utilisons et conservons les informations, y compris les données personnelles, pour créer et sécuriser votre compte, vous identifier en tant qu'utilisateur dans notre système, traiter vos achats et administrer, améliorer, maintenir et faciliter le fonctionnement du site et de nos services.

(2) COMMUNICATIONS. Nous pouvons envoyer des courriels à l'adresse que vous nous avez fournie pour vérifier votre compte, répondre à vos demandes, traiter vos achats et à des fins d'information et de fonctionnement, telles que la gestion de votre compte, le service client et la maintenance du système.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations :

• aux fins énoncées ci-dessous ;
• avec votre permission pour les fins indiquées au moment où cette permission est demandée ;
• se conformer aux obligations légales; et
• pour mettre en œuvre, protéger et défendre nos droits et nos biens.

QUATRE SAISONS. Nous exploitons le Site sous licence de Four Seasons et partageons les informations personnelles avec Four Seasons Hotels Limited et ses filiales. Pour plus d'informations sur le traitement des informations personnelles collectées dans le cadre de nos services, veuillez consulter la section « Informations personnelles ». Avis de confidentialité de Four Seasons .

PRESTATAIRES DE SERVICES. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos informations personnelles si nécessaire et conformément à la présente Politique de confidentialité pour nous fournir ces services, notamment :

• l'enregistrement de votre compte ;
• exécuter les commandes;
• livrer des commandes;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• traitement des paiements;
• vérifier votre identité et prévenir la fraude ; et
• détecter, prévenir et remédier à la fraude ou à d’autres activités potentiellement interdites ou illégales.

Nous pouvons également autoriser des fournisseurs de services tiers à utiliser des informations techniques anonymisées si nécessaire afin de nous fournir les services suivants :

• mener des recherches et des analyses;
• effectuer des analyses marketing, des mesures et des rapports, notamment via Adobe et Google Analytics, en mesurant et en améliorant les performances du site ; et
• développer et améliorer les produits que nous vendons.

Actuellement, nos fournisseurs de services sont Shopify Inc. et ses sociétés affiliées ainsi que Google et Adobe.

Autrement que tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre organisation pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement.

Données anonymisées. Nous pouvons anonymiser vos informations personnelles et fournir des données anonymisées et d'autres données du Site à nos fournisseurs de produits pour leurs besoins.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Lorsque vous effectuez un paiement via le Site, vous devrez fournir des informations personnelles à nos prestataires de services de paiement tiers. Ces informations peuvent inclure votre numéro de carte de crédit, sa date d'expiration et son code de sécurité. Ces informations ne sont pas collectées par Sobel, mais fournies directement par vous à nos prestataires de services de paiement tiers (identifiés au moment de la collecte). Leur collecte, leur utilisation et leur divulgation sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de nos prestataires de services de paiement tiers.

COMME L'EXIGE LA LOI ET LES DIVULGATIONS SIMILAIRES

Nous pouvons accéder, conserver et divulguer vos informations personnelles, d'autres informations de compte et votre contenu si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour nous conformer aux demandes des forces de l'ordre et aux procédures judiciaires, telles qu'une ordonnance d'un tribunal, une demande gouvernementale ou une assignation à comparaître. Nous pouvons également accéder, conserver et divulguer vos informations personnelles, d'autres informations de compte et votre contenu si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger vos droits, votre propriété ou votre sécurité, ou ceux d'autrui, ou pour enquêter sur une fraude.

TRAITEMENT ET STOCKAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En règle générale, vos informations personnelles seront stockées aux États-Unis d’Amérique et au Canada.

Vos informations personnelles peuvent être transférées, traitées et/ou stockées dans une juridiction étrangère, hors de celle où elles ont été initialement collectées, dont les lois diffèrent de celles du pays où vous résidez. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être accessibles sans préavis par les forces de l'ordre et autres autorités de ces juridictions.

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous respectons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont transmises, tant lors de leur transmission qu'après leur réception. Cependant, la sécurité d'Internet ne peut être garantie à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

En utilisant le Site ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant les questions de sécurité, de confidentialité et d'administration liées à votre utilisation du Site.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Par la suite, nous conserverons et utiliserons vos informations uniquement si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE ET DE NOS PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de réviser la présente Politique de confidentialité ; veuillez donc la consulter régulièrement. En cas de révision, nous mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » et les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Si vous continuez à consulter ce Site et à utiliser les services mis à votre disposition après ces modifications, vous consentez par la présente à ces modifications. Si nous apportons des modifications substantielles à la manière dont nous utilisons vos informations, nous vous en informerons par courriel à l'adresse électronique que vous nous avez fournie la plus récente ou en publiant un avis bien visible sur le Site.

ACCÈS À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Si vous avez des questions sur l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, vous pouvez y accéder afin de les vérifier et de les mettre à jour, sauf si la loi applicable nous y autorise ou nous y oblige. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 30 jours.

COORDONNÉES

Si vous avez des préoccupations, des plaintes ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant nos politiques ou pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l' adresse retail@sobelwestex.com .