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Dernière mise à jour : 27/02/2023

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Achats

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Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée.

Vous pouvez utiliser le Service uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation est interdite, sauf accord écrit de notre part. Votre droit d'utiliser le Service n'inclut pas la revente ou l'utilisation commerciale du Service ou de son contenu ; la collecte et l'utilisation de listes, descriptions ou prix de produits ; toute utilisation dérivée du Service ou de son contenu ; le téléchargement, la copie ou toute autre utilisation des informations de compte au profit d'un tiers ; ni l'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'autres outils similaires de collecte et d'extraction de données. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés et conservés par Sobel Westex ou ses concédants de licence, fournisseurs, éditeurs, titulaires de droits ou autres fournisseurs de contenu. Ni le Service, ni aucune partie de celui-ci, ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou exploité de quelque autre manière que ce soit à des fins commerciales sans le consentement écrit exprès de Sobel Westex. Vous ne pouvez pas encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour inclure une marque, un logo ou toute autre information exclusive (y compris les images, le texte, la mise en page ou le formulaire) de Sobel Westex ou de Four Seasons sans autorisation écrite expresse. Vous ne pouvez pas utiliser de métabalises ni tout autre « texte caché » utilisant le nom ou les marques de Sobel Westex ou de Four Seasons sans l'autorisation écrite expresse de Sobel Westex et/ou de Four Seasons, selon le cas. Vous ne pouvez pas utiliser le Service à mauvais escient. Vous ne pouvez utiliser le Service que dans les limites autorisées par la loi. Les droits qui vous sont accordés par Sobel Westex prennent fin en cas de non-respect des présentes Conditions.

Disponibilité, modifications, erreurs et inexactitudes

Nous mettons constamment à jour les offres de produits et de services sur le Service.

Nous pouvons ajouter, supprimer, retirer, modifier, désactiver, suspendre ou restreindre tout ou partie du Service (ou des produits proposés à la vente) à notre seule discrétion et sans préavis. Vous reconnaissez que : (i) vous pourriez ne plus pouvoir utiliser le Service dans la même mesure, voire plus du tout, qu'avant ces événements ; et (ii) nous déclinons toute responsabilité envers vous ou tout tiers dans un tel cas. Nous ne serons en aucun cas responsables de l'ajout, de la suppression, du retrait, de la modification, de la désactivation, de la suspension ou de la restriction de l'accès ou de l'utilisation de tout ou partie du Service (y compris des produits proposés à la vente). Nous pouvons modifier les descriptions, les spécifications et les prix des produits proposés à la vente via le Service sans préavis et à tout moment. Nous ne garantissons pas que ces descriptions, spécifications et prix de ces produits soient exacts, complets ou à jour à tout moment.

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Concours, tirages au sort et promotions

Afin de participer à certains concours, promotions ou autres programmes spéciaux proposés par le Service, vous devrez peut-être accepter des conditions générales supplémentaires applicables à ces concours, promotions et autres programmes spéciaux (collectivement, les « Conditions du Programme »). Dans ce cas, la participation au concours, à la promotion ou à tout autre programme spécial concerné sera soumise aux présentes Conditions et aux Conditions du Programme applicables. Toutefois, en cas de conflit entre les Conditions du Programme et les présentes Conditions, les Conditions du Programme applicables prévaudront.

Comptes

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous déclarez et garantissez que vous résidez aux États-Unis ou au Canada, que vous avez plus de 18 ans et que les informations que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour. Des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur le Service.

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Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion.

Conduite de l'utilisateur

Vous acceptez de ne pas télécharger ni transmettre de remarques, suggestions, messages, idées, photographies, graphiques, informations, données, textes, fichiers, liens, logiciels ou autres éléments (« Contenu ») qui : (i) enfreignent un brevet, une marque déposée, un secret commercial, un droit d'auteur ou d'autres droits de propriété de toute partie, (ii) sont manifestement offensants ou encouragent le racisme, le sectarisme, la haine ou des dommages physiques de toute nature contre un groupe ou un individu, (iii) harcèlent ou prônent le harcèlement d'une autre personne, (iv) exploitent des personnes de manière sexuelle ou violente, (v) contiennent de la nudité, de la violence ou des sujets offensants ou contiennent un lien vers un site Web pour adultes, (vi) sollicitent des informations personnelles auprès de toute personne de moins de 18 ans, (vii) fournissent des numéros de téléphone, des adresses postales, des noms de famille, des URL ou des adresses e-mail de tiers sans leur autorisation, (viii) promeuvent des informations que vous savez fausses ou trompeuses ou encouragent des activités illégales ou une conduite abusive, menaçante, obscène, diffamatoire ou calomnieuse, (ix) promeuvent toute copie illégale ou non autorisée du droit d'auteur d'une autre personne. travail, (x) impliquer la transmission de « courrier indésirable », de « chaînes de lettres » ou de publipostage non sollicité, de messagerie instantanée, de « spimming » ou de « spamming », (xi) contenir des pages d'accès restreint ou par mot de passe uniquement ou des pages ou images cachées, (xii) promouvoir ou promouvoir toute activité ou entreprise criminelle ou fournir des informations pédagogiques sur des activités illégales, (xiii) solliciter des mots de passe ou des informations personnelles identifiables à des fins commerciales ou illégales auprès d'autres utilisateurs, (xiv) impliquer des activités commerciales et/ou des ventes sans notre consentement écrit préalable telles que des concours, des loteries, du troc, de la publicité ou des systèmes pyramidaux, (xv) impliquer que Sobel Westex ou Four Seasons approuve l'une de vos déclarations ou positions, (xvi) imposer une charge déraisonnable au serveur du Service, ou (xvii) inclure une photographie d'une autre personne que vous avez publiée sans le consentement de cette personne.

En soumettant du Contenu via le Service, vous déclarez et garantissez automatiquement avoir le droit d'accorder, et accordez par les présentes, à Sobel Westex le droit et la licence mondiaux, libérés, libres de droits, perpétuels, irrévocables, sous-licenciables, cessibles et non exclusifs pour (a) utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter et afficher tout Contenu (en tout ou partie) dans le monde entier et/ou l'incorporer tout ou partie dans d'autres œuvres, sous quelque forme, support ou technologie que ce soit, connus actuellement ou développés ultérieurement, pendant toute la durée de protection de tout brevet, marque, secret commercial, droit d'auteur ou autre droit de propriété de toute partie pouvant exister sur ce Contenu ; et (b) utiliser le Contenu, y compris, sans s'y limiter, le droit et la licence de fabriquer, d'utiliser, de vendre, de proposer à la vente et d'importer tout produit et/ou service mettant en œuvre, incorporant ou configuré pour être utilisé dans la mise en œuvre de tout ou partie du Contenu, ainsi que le droit de mise en œuvre. Sous réserve de la politique de confidentialité de Sobel Westex, disponible à l'adresse suivante : Politiques de confidentialité , en aucun cas Sobel Westex ne sera tenu de traiter un contenu comme confidentiel et Sobel Westex sera autorisé à utiliser le contenu à quelque fin que ce soit sans compensation pour vous ou toute autre personne.

Pour éviter tout doute, (i) Sobel Westex a le droit de sous-licencier les droits susmentionnés et de divulguer tout le Contenu (y compris toutes les informations personnelles identifiables) à Four Seasons (pour plus d'informations sur la façon dont Four Seasons utilise les informations personnelles identifiables dans ce Contenu, veuillez consulter l'avis de confidentialité de Four Seasons, accessible à l'adresse Politiques de confidentialité , et (ii) ni Sobel Westex ni Four Seasons ni aucun de leurs sous-licenciés respectifs ne seront responsables envers vous ou toute autre personne pour toute idée pour leur entreprise (y compris, sans limitation, les conceptions ou idées de produits) dérivées du Contenu.

Vous reconnaissez que vous êtes responsable de tout Contenu que vous soumettez et que vous assumez l'entière responsabilité du Contenu, y compris sa légalité, sa fiabilité, sa pertinence, son originalité et sa non-interférence avec les droits de tiers.

Nous avons le droit de refuser de publier ou de transmettre tout ou partie de tout Contenu. À titre d'exemple et sans limitation des autres dispositions du présent Contrat, nous avons également le droit, sans en avoir l'obligation, de refuser, supprimer ou modifier tout Contenu (en tout ou partie).

Politique de droits d'auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Notre politique est de répondre à toute réclamation selon laquelle un contenu publié sur le Service porterait atteinte aux droits d'auteur ou à d'autres droits de propriété intellectuelle (« Violation ») de toute personne physique ou morale.

Si vous êtes titulaire d'un droit d'auteur, ou autorisé au nom d'un titulaire, et que vous pensez que l'œuvre protégée par le droit d'auteur a été copiée d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, veuillez soumettre votre réclamation par courrier électronique à Legal@sobelwestex.com , avec pour objet : « Violation du droit d'auteur » et incluez dans votre réclamation une description détaillée de la violation présumée comme détaillé ci-dessous dans la section « Avis DMCA et procédure pour les réclamations pour violation du droit d'auteur ».

Vous pouvez être tenu responsable des dommages (y compris les frais et honoraires d'avocat) en cas de fausse déclaration ou de réclamation de mauvaise foi concernant la violation de tout contenu trouvé sur et/ou via le Service sur votre droit d'auteur.

Avis DMCA et procédure pour les réclamations pour violation du droit d'auteur

Vous pouvez soumettre une notification conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en fournissant à notre agent des droits d'auteur les informations suivantes par écrit (voir 17 USC 512(c)(3) pour plus de détails) :

une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ;
une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont vous affirmez qu'elle a été violée, y compris l'URL (c'est-à-dire l'adresse de la page Web) de l'emplacement où l'œuvre protégée par le droit d'auteur existe ou une copie de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ;
l'identification de l'URL ou d'un autre emplacement spécifique sur le Service où se trouve le matériel que vous prétendez être en infraction ;
votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
une déclaration de votre part selon laquelle vous croyez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le titulaire du droit d’auteur, son agent ou la loi ;
une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, selon laquelle les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d'auteur.

Vous pouvez contacter notre agent des droits d'auteur par e-mail à Legal@sobelwestex.com .

Nous nous réservons le droit de (i) supprimer tout Contenu qui, selon nous, pourrait violer les droits d'auteur ou d'autres droits d'un tiers et/ou (ii) limiter l'accès au Service ou à partir du Service pour tout utilisateur qui, selon nous, viole les droits d'autrui.

Propriété intellectuelle

Le Service et tous les éléments, contenus, caractéristiques et fonctionnalités du Service sont et resteront la propriété de Sobel Westex et/ou de ses concédants de licence, y compris, sans s'y limiter, Four Seasons. Le Service et tous les éléments, contenus, caractéristiques et fonctionnalités du Service sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois des États-Unis et d'autres pays. Le contenu et les éléments du Service ne peuvent être copiés, ni distribués, republiés, téléchargés, publiés ou transmis de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de Sobel Westex.

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Conformité aux lois

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Conformément à la loi californienne (SB 657), Sobel Westex : (a) s'engage à vérifier ses chaînes d'approvisionnement de produits pour évaluer et traiter les risques de traite des êtres humains et de travail forcé ; (b) effectue divers types d'audits indépendants, annoncés et non annoncés, de ses fournisseurs pour évaluer la conformité des fournisseurs aux normes de Sobel Westex en matière de traite et d'esclavage dans les chaînes d'approvisionnement et ces audits menés dans le cadre de ce programme sont effectués par Sobel Westex et des tiers ; (c) exige la certification de ses fournisseurs directs que les matériaux utilisés pour fabriquer ses produits proviennent de fournisseurs qui respectent les lois relatives à l'esclavage et à la traite des êtres humains dans le ou les pays dans lesquels ils exercent leurs activités ; (d) maintient des normes et des procédures de responsabilité internes ; et (e) fournit aux employés et à la direction de l'entreprise, qui ont la responsabilité directe de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, une formation sur la traite des êtres humains et l'esclavage, notamment en ce qui concerne l'atténuation des risques au sein de la chaîne d'approvisionnement des produits.

Terminaison

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et interdire l'accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit et sans limitation, y compris, mais sans s'y limiter, une violation des Conditions.

Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d’utiliser le Service.

Toutes les dispositions des Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront à la résiliation, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

Indemnité

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Sobel Westex, Four Seasons et leurs sociétés affiliées, licenciés et concédants respectifs, ainsi que leurs employés, sous-traitants, agents, dirigeants et administrateurs respectifs (les « Indemnisés »), contre toute réclamation, tout dommage, toute obligation, toute perte, toute responsabilité, tout coût ou toute dette, et toute dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat), résultant ou découlant (a) de votre utilisation et de votre accès au Service, par vous ou toute personne utilisant votre compte et votre mot de passe, ou (b) d'une violation des présentes Conditions. Sobel Westex se réserve le droit, à ses frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question autrement sujette à indemnisation de votre part et vous ne devez en aucun cas transiger sans le consentement écrit de l'Indemnisé concerné. Vous devez coopérer aussi pleinement que raisonnablement nécessaire à la défense de toute réclamation.

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Limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS, SOBEL WESTEX, FOUR SEASONS ET LEURS CONCÉDANTS, FOURNISSEURS OU SOCIÉTÉS AFFILIÉES RESPECTIFS, OU LEURS ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, PARTENAIRES OU AGENTS RESPECTIFS (« LES PARTIES LIBÉRÉES »), NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES ET DE CONFIDENTIALITÉ, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT (I) DE VOTRE ACCÈS AU SERVICE, DE SON UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À Y ACCÉDER OU À L'UTILISER ; (II) DE TOUTE CONDUITE OU CONTENU D'UN TIERS SUR LE SERVICE ; (III) DE TOUT CONTENU OBTENU À PARTIR DU SERVICE ; ET (IV) L'ACCÈS, L'UTILISATION OU LA MODIFICATION NON AUTORISÉS DE VOS TRANSMISSIONS OU DE VOTRE CONTENU, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, QUE NOUS AYONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET MÊME SI UN RECOURS ÉNONCÉ DANS LES PRÉSENTES EST CONSIDÉRÉ COMME N'AYANT PAS ATTEINT SON OBJECTIF ESSENTIEL.

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Clause de non-responsabilité

L'UTILISATION DU SERVICE EST À VOS PROPRES RISQUES. LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». LE SERVICE EST FOURNI SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, DE MODALITÉS D'EXÉCUTION, LES GARANTIES IMPLICITES DÉCOULANT DES TRANSACTIONS OU DE L'EXÉCUTION, OU TOUTE AUTRE GARANTIE EN VERTU DE L'ARTICLE 2 DU CODE DE COMMERCE UNIFORME. SOBEL WESTEX, SES FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE GARANTISSENT PAS QUE (A) LE SERVICE FONCTIONNERA DE MANIÈRE ININTERROMPUE, SÉCURISÉE OU DISPONIBLE À UN MOMENT OU À UN ENDROIT PARTICULIER ; (B) TOUTE ERREUR OU DÉFAUT SERA CORRIGÉ ; (C) LE SERVICE EST EXEMPT DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NOCIFS ; OU (D) LES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DU SERVICE RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES.

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE LES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES S'APPLIQUENT À TOUTES LES CAUSES D'ACTION CONNUES MAINTENANT OU QUI POURRAIENT SURVENIR À L'AVENIR.

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Exclusions

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties ou l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Résolution des litiges par arbitrage exécutoire : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION CAR ELLE AFFECTE VOS DROITS.

a. Convention d'arbitrage

La présente section « Règlement des litiges par arbitrage exécutoire » est désignée dans les présentes Conditions par le terme « Convention d'arbitrage ». Vous acceptez que tout litige ou réclamation survenu ou susceptible de survenir entre vous et Sobel Westex, ou entre vous et Four Seasons, selon le cas, qu'il soit lié aux présentes Conditions (y compris toute violation présumée de celles-ci), aux Services, à toute publicité, à tout aspect de la relation ou des transactions entre vous et Sobel Westex, ou entre vous et Four Seasons, selon le cas, ou à tout Produit, soit résolu exclusivement par arbitrage définitif et exécutoire, plutôt que par un tribunal, conformément aux termes de la présente Convention d'arbitrage. Vous pouvez toutefois faire valoir vos droits individuels devant un tribunal des petites créances, si vos réclamations sont admissibles. De plus, la présente Convention d'arbitrage ne vous empêche pas de porter des problèmes à l'attention des organismes fédéraux, étatiques ou locaux, et ces organismes peuvent, si la loi le permet, demander réparation contre nous en votre nom. Vous acceptez qu'en acceptant les présentes Conditions, vous et Sobel Westex, ou vous et Four Seasons, selon le cas, renoncez chacun à votre droit à un procès avec jury ou à participer à un recours collectif. Vos droits seront déterminés par un arbitre neutre, et non par un juge ou un jury. La loi fédérale sur l'arbitrage régit l'interprétation et l'application de la présente convention d'arbitrage.

b. Interdiction des recours collectifs et représentatifs et des recours non individualisés

VOUS ET SOBEL WESTEX CONVENEZ QUE CHACUN DE NOUS PEUT INTENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. SAUF CONVENANCE CONTRAIRE ENTRE VOUS ET SOBEL WESTEX, L'ARBITRE NE PEUT PAS REGROUPER OU JOINDRE LES RÉCLAMATIONS DE PLUSIEURS PERSONNES OU PARTIES, NI PRÉSIDER AUCUNE AUTRE FORME D'ACTION COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE. EN OUTRE, L'ARBITRE PEUT ACCORDER UNE RÉPARATION (Y COMPRIS UNE RÉPARATION MONÉTAIRE, INJONCTIVE ET DÉCLARATOIRE) UNIQUEMENT EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE DEMANDANT UNE RÉPARATION ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR LA RÉPARATION REQUISE PAR LA OU LES RÉCLAMATIONS INDIVIDUELLES DE CETTE PARTIE, SAUF QUE VOUS POUVEZ POURSUIVRE UNE RÉCLAMATION POUR ET L'ARBITRE PEUT ACCORDER UNE RÉPARATION INJONCTIVE PUBLIQUE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE DANS LA MESURE REQUISE POUR L'EXÉCUTION DE CETTE DISPOSITION.

VOUS ET FOUR SEASONS CONVENEZ QUE CHAQUE PARTIE PEUT INTENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. SAUF ACCORD CONTRAIRE ENTRE VOUS ET FOUR SEASONS, L'ARBITRE NE PEUT PAS REGROUPER OU JOINDRE LES RÉCLAMATIONS DE PLUSIEURS PERSONNES OU PARTIES, NI PRÉSIDER AUCUNE AUTRE FORME D'ACTION COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE. EN OUTRE, L'ARBITRE PEUT ACCORDER UNE RÉPARATION (Y COMPRIS UNE RÉPARATION MONÉTAIRE, INJONCTIVE ET DÉCLARATOIRE) UNIQUEMENT EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE DEMANDANT UNE RÉPARATION ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR LA RÉPARATION REQUISE PAR LA OU LES RÉCLAMATIONS INDIVIDUELLES DE CETTE PARTIE, SAUF QUE VOUS POUVEZ POURSUIVRE UNE RÉCLAMATION POUR ET L'ARBITRE PEUT ACCORDER UNE RÉPARATION INJONCTIVE PUBLIQUE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE DANS LA MESURE REQUISE POUR L'APPLICABILITÉ DE CETTE DISPOSITION.

c. Règlement des litiges avant l'arbitrage

Sobel Westex et Four Seasons s'efforcent toujours de résoudre les litiges à l'amiable et efficacement. La plupart des préoccupations des clients peuvent être résolues rapidement et à leur entière satisfaction en contactant le service client par courriel à l'adresse shopfourseasons@sobelwestex.com . Si ces efforts s'avèrent infructueux, la partie souhaitant recourir à l'arbitrage doit d'abord envoyer à l'autre, par courrier recommandé, un avis de litige écrit (l'« Avis »). L'avis à Sobel Westex doit être adressé à Sobel Westex, Inc., 2670 S. Western Ave, Las Vegas, NV 89109 (l'« Adresse de l'avis SW ») et l'avis à Four Seasons doit être adressé à Four Seasons Hotels Limited, 1165 Leslie Street, Toronto (Ontario) Canada M3C 2K8, à l'attention du conseiller juridique (l'« Adresse de l'avis FS »). L'avis doit (i) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige et (ii) exposer la réparation demandée. Si Sobel Westex et vous, ou vous et Four Seasons, selon le cas, ne parvenez pas à résoudre la réclamation dans les soixante (60) jours calendaires suivant la réception de l'Avis, vous ou Sobel Westex, ou vous ou Four Seasons, selon le cas, pourrez engager une procédure d'arbitrage. Pendant l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par Sobel Westex, Four Seasons ou vous-même ne sera divulgué à l'arbitre qu'après que celui-ci aura déterminé le montant, le cas échéant, auquel vous, Four Seasons ou Sobel Westex avez droit.

d. Procédures d'arbitrage

L'arbitrage sera mené par un arbitre neutre conformément aux règles et procédures de l'American Arbitration Association (« AAA »), y compris le Règlement d'arbitrage des consommateurs de l'AAA (collectivement, le « Règlement de l'AAA »), tel que modifié par la présente Convention d'arbitrage. Pour plus d'informations sur l'AAA, veuillez consulter son site web. http://www.adr.org . Des informations sur les règles de l'AAA et les frais relatifs aux litiges de consommation sont disponibles sur la page d'arbitrage de l'AAA. http://www.adr.org/consumer_arbitration . En cas d'incompatibilité entre une disposition du Règlement de l'AAA et une disposition de la présente Convention d'arbitrage, les dispositions applicables de la présente Convention d'arbitrage prévaudront, sauf si l'arbitre estime que l'application des dispositions incompatibles de la Convention d'arbitrage ne permettrait pas un arbitrage fondamentalement équitable. L'arbitre doit également respecter les dispositions des présentes Conditions comme le ferait un tribunal. Il lui appartient de trancher toutes les questions, y compris, mais sans s'y limiter, celles relatives à la portée, à l'applicabilité et à l'arbitrabilité de la présente Convention d'arbitrage. Bien que les procédures d'arbitrage soient généralement plus simples et rationalisées que les procès et autres procédures judiciaires, l'arbitre peut accorder les mêmes dommages-intérêts et réparations sur une base individuelle qu'un tribunal peut accorder à une personne en vertu des présentes Conditions et du droit applicable. Les décisions de l'arbitre sont exécutoires devant les tribunaux et ne peuvent être annulées par un tribunal que pour des motifs très limités.

Sauf accord contraire entre Sobel Westex et vous, ou entre vous et Four Seasons, selon le cas, les audiences d'arbitrage se tiendront dans un lieu raisonnablement pratique pour les deux parties, en tenant dûment compte de leur capacité de déplacement et d'autres circonstances pertinentes. Si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur un lieu, la décision sera prise par l'AAA. Si votre réclamation est inférieure ou égale à 10 000 $, Sobel Westex et Four Seasons conviennent que vous pouvez choisir si l'arbitrage sera mené uniquement sur la base des documents soumis à l'arbitre, par audience téléphonique ou en personne, conformément au Règlement de l'AAA. Si votre réclamation dépasse 10 000 $, le droit à une audience sera déterminé par le Règlement de l'AAA. Quel que soit le mode d'arbitrage, l'arbitre rendra une décision écrite motivée expliquant les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles repose sa sentence.

e. Frais d'arbitrage

Le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage (collectivement, les « Frais d'arbitrage ») sera régi par le Règlement de l'AAA, sauf disposition contraire de la présente Convention d'arbitrage. Si la valeur de la réparation demandée est inférieure ou égale à 75 000 $, Sobel Westex ou Four Seasons, selon le cas, prendra en charge, à votre demande, la totalité des frais d'arbitrage. Si la valeur de la réparation demandée est supérieure à 75 000 $ et que vous êtes en mesure de démontrer à l'arbitre que vous êtes financièrement incapable de payer votre part des frais d'arbitrage, ou si l'arbitre détermine, pour quelque raison que ce soit, que vous ne devriez pas être tenu de payer votre part des frais d'arbitrage, Sobel Westex ou Four Seasons, selon le cas, prendra en charge votre part de ces frais. De plus, si vous démontrez à l'arbitre que les frais d'arbitrage seront prohibitifs par rapport aux frais de justice, Sobel Westex ou Four Seasons, selon le cas, prendra en charge les frais d'arbitrage que l'arbitre jugera nécessaires pour éviter que l'arbitrage ne soit trop coûteux. Le paiement des honoraires d'avocat sera régi par le Règlement de l'AAA.

f. Confidentialité

Tous les aspects de la procédure d'arbitrage, ainsi que toute décision, décision ou sentence rendue par l'arbitre, seront strictement confidentiels entre vous, Sobel Westex et/ou Four Seasons, selon le cas, au profit de toutes les parties.

g. Divisibilité

Si un tribunal ou l'arbitre décide qu'une clause ou disposition de la présente convention d'arbitrage (autre que la sous-section (b) intitulée « Interdiction des recours collectifs, des recours représentatifs et des recours non individualisés » ci-dessus) est invalide ou inapplicable, les parties conviennent de remplacer cette clause ou disposition par une clause ou disposition valide et exécutoire qui se rapproche le plus de l'intention de la clause ou disposition invalide ou inapplicable, et la présente convention d'arbitrage sera exécutoire ainsi modifiée. Si un tribunal ou l'arbitre décide que l'une des dispositions de la sous-section (b) ci-dessus intitulée « Interdiction des recours collectifs, des recours représentatifs et des recours non individualisés » est invalide ou inapplicable, la présente convention d'arbitrage sera nulle et non avenue dans son intégralité, sauf si ces dispositions sont jugées invalides ou inapplicables uniquement en ce qui concerne les demandes d'injonction publique. Le reste des présentes conditions continuera de s'appliquer.

h. Modifications futures de la convention d'arbitrage

Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions, Sobel Westex et Four Seasons conviennent que si Sobel Westex apporte une modification ultérieure à la présente Convention d'arbitrage (autre qu'une modification de l'adresse de notification) pendant que vous utilisez les Services, vous pouvez rejeter cette modification en adressant à Sobel Westex et Four Seasons un avis écrit dans les trente (30) jours calendaires suivant la modification aux adresses de notification indiquées ci-dessus. En rejetant toute modification ultérieure, vous acceptez d'arbitrer tout litige entre nous ou Four Seasons, selon le cas, conformément à la formulation de la présente Convention d'arbitrage en vigueur à la date à laquelle vous avez initialement accepté les présentes Conditions (ou toute modification ultérieure des présentes Conditions).

Loi applicable et lieu de juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Nevada, États-Unis, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Pour tout litige ou réclamation non soumis à l'arbitrage, tel que défini ci-dessus, vous et nous acceptons de nous soumettre à la compétence personnelle et exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de Clark, Nevada. Notre manquement à faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service et remplacent tout accord antérieur que nous aurions pu avoir entre nous concernant le Service.

Avis aux utilisateurs californiens

Conformément à l'article 1789.3 du Code civil californien, les utilisateurs du Service en Californie bénéficient de l'avis spécifique suivant relatif aux droits des consommateurs : l'Unité d'assistance aux plaintes de la Division des services aux consommateurs du Département de la consommation de Californie peut être contactée par écrit au 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (916) 445-1254 ou au (800) 952-5210. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse shopfourseasons@sobelwestex.com ou 1-844-437-7767 .

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Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter.

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