Información relacionada con la evolución de la situación COVID-19.

Actualización COVID-19

En Four Seasons, estamos totalmente enfocados en la experiencia de nuestros clientes y nuestra prioridad, siempre, es su salud y seguridad. Ahora, más que nunca, a la luz de la evolución de la situación de COVID-19 (Coronavirus), estamos enfocados en la salud y la seguridad de los clientes y empleados.

Nos adherimos a la información, los protocolos y las herramientas más recientes de los principales expertos en salud y autoridades gubernamentales del mundo, incluida la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades, para maximizar la efectividad de nuestra respuesta.

También hemos aumentado nuestras ya estrictas medidas de seguridad y limpieza.

Centros de distribución de productos (para todos los productos excepto colchones):

Nuestros socios de distribución han agregado procesos adicionales de desinfección, desinfección y limpieza a sus centros de distribución. Nuestro compromiso de entregar los mejores productos a través de métodos sanitarios continuará reflejándose con cada pedido realizado.

Proceso específico de entrega del colchón:

Four Seasons se centra en la salud y la seguridad de los clientes y empleados y ha tomado medidas para reducir el contacto físico durante todo el proceso de entrega del colchón.

Debido a la gran precaución relacionada con la evolución de la situación de COVID-19, en este momento no podemos proporcionar servicios de entrega de colchones dentro de su domicilio. Todos los pedidos de colchones se entregarán en el umbral de la puerta principal o en una ubicación alternativa acordada con el cliente. Los clientes también pueden optar por posponer su entrega a una fecha posterior cuando los servicios en el hogar estén disponibles nuevamente. Para todas las compras de colchones, un representante de Servicio al Cliente se comunicará directamente con el cliente para asegurarse de que se realicen los arreglos adecuados.

Nuestros socios de entrega de colchones han tomado medidas adicionales para garantizar la salud y seguridad del cliente, incluida la limpieza y desinfección periódica de superficies táctiles frecuentes en camiones y sólidas pautas de limpieza en las instalaciones de distribución de colchones.

En este momento, el tiempo de entrega del colchón se estima en 10-12 semanas y se enviará por separado de cualquier compra que no sea de colchón. Además, la recogida y el retiro del colchón / base vieja desde el domicilio de los clientes no estará disponible hasta nuevo aviso.

Los representantes del Servicio de atención al cliente están trabajando diligentemente para garantizar que se mantenga actualizado el progreso de su envío y que estén al tanto de cualquier excepción que pueda ocurrir alrededor de su entrega.

¿Tiene preguntas adicionales?

Chat en vivo

Correoelectrónico: shopfourseasons@sobelwestex.com

Teléfono: 1 (844) 437-7767

Estamos haciendo todo lo posible para proporcionar una experiencia segura, perfecta y, en última instancia, placentera de Four Seasons cuando compre con nosotros. Gracias por su comprensión y cooperación.